Customer Experience: Corso Online by Ninja Academy

Il corso per disegnare una Customer Experience da sogno.

Dalla fase di ricerca di metodi e strumenti all’ideazione della User Experience fino alla misurazione delle metriche: scopri oltre 150 contenuti per progettare un’esperienza digitale memorabile

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Tipologia:

Corso Online

Materiali didattici:

+150 risorse

Study Time:

+10 ore di didattica

Certificato:

Convalidabile per Master Business

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on demand

Studia con i tuoi tempi, quando e dove vuoi

Aggiornato

Fruisci di lezioni e materiali allo “stato dell’arte”

Pratico

Ottieni canvas, tool e template per mettere a terra la teoria

Professionalizzante

Metti l’attestato in CV su LinkedIn e prosegui verso il Master Business

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Il corso sulla Customer Experience che stavi cercando

Senti tanto parlare di Customer Experience ma non sai da dove cominciare per metterla davvero al centro del tuo business?

Sei sicuro che l'esperienza che vivono sia quella giusta per portare i clienti all'acquisto?

I migliori Customer Experience Designer oggi sono quelli in grado di progettare una Customer Journey efficace integrando touchpoint fisici e soprattutto digitali.

Per aiutarti a costruire la relazione online e omnicanale con il tuo cliente, abbiamo progettato un corso verticale e professionale on demand, dedicato esclusivamente alla Customer Experience.

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Completo e aggiornato

Oltre 150 contenuti on demand tra videolezioni, approfondimenti ed esercitazioni per un totale di 10 ore di study time garantiscono una formazione completa su ogni aspetto della materia.
I materiali didattici sono aggiornati allo stato dell’arte della industry grazie al costante lavoro di revisione del comitato scientifico Ninja Academy.

Molto più di un video corso

Oltre alle lezioni, avrai a tua disposizione articoli, modelli operativi e canvas originali da scoprire. Potrai applicare da subito la teoria al tuo progetto, approfondire gli argomenti e restare aggiornato su insight, news e tendenze del settore.

Segui i tuoi tempi e divertiti

La didattica completamente on demand ti permette di seguire i corsi secondo i tuoi tempi, senza l’ansia di perderti un webinar a cui non puoi proprio partecipare. Puoi guardare le videolezioni, affrontare le esercitazioni e i test e studiare gli approfondimenti quando preferisci e da qualsiasi device.

I moduli sono interattivi, immersivi e piacevoli da seguire!

Cosa imparerai seguendo questo corso

Comprendere come la Digital Customer Experience impatti sul business
Progettare l'esperienza digitale che il cliente ha di un brand, prodotto o servizio
Condurre ricerche di mercato e sugli utenti per costruire esperienze digitali efficaci e memorabili
Applicare tecniche di ideazione e design professionali
Strutturare la User Journey e l'architettura delle informazioni grazie all'Interaction Design
Implementare prototipi avvalendosi di tecniche di scrittura pensate in ottica di User Experience
Applicare regole e principi del Visual Design per costruire interfacce utente
Condurre test qualitativi e quantitativi sulla User Experience
Sviluppare le competenze necessarie a distinguersi come Customer Experience Design Manager

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Un assaggio del Manuale in Customer Experience Design formato eBook in omaggio

Riceverai gratuitamente un estratto del nostro manuale cartaceo in formato eBook, edito per la prima volta da Ninja Academy: una monografia esclusiva dedicata interamente al Corso a cui ti iscrivi.

Non un semplice volume, ma un vero e proprio punto di raccordo tra le lezioni fruite online e la tua vita professionale.

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A chi è dedicato questo corso?

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Cosa comprende
il Corso Online

+150 risorse on demand
Percorso completo strategico e pratico
Didattica aggiornata allo stato dell’arte
Materiali pratici e operativi
Programmi realizzati da professionisti della Digital industry
Mentor dedicato (opzionale)
Attestato professionalizzante da mettere in CV (anche LinkedIn)
Possibile la convalida per Executive Master Ninja Academy in collaborazione con IUSVE Istituto Universitario

E se questo fosse solo il primo passo del tuo percorso completo in Digital Business?

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CX Angel

Disegna le tappe di una Customer Experience da sogno e migliorala con l’Interaction Design per avere un impatto travolgente sul tuo business.

Raggiungi i tuoi obiettivi professionali migliorando queste competenze:

1. Cos'è la Digital Customer Experience
Acquisisci gli elementi fondamentali di una Customer Experience capace di impattare su qualsiasi business e le 10 regole per sviluppare il mindset giusto.

2. Modelli e metodi per progettare la Digital Customer Experience
Scopri i principali modelli di Customer Experience, orientati al business, al valore e al cliente, attraverso i migliori case study internazionali.

3. La fase di ricerca
Impara quali sono i 7 step della fase di ricerca e apprendi modelli, strumenti e best practice, dai focus group alle interviste individuali esplorative ai diary studies.

4. La fase di ideazione
Acquisisci i metodi per definire un Point of View attraverso 5 consigli pratici e approfondisci le principali tecniche del brainstorming in azienda.

5. Customer Journey, Architettura Informativa & Interaction Design
Apprendi i 5 principi guida per rivoluzionare la Customer Journey e scopri come applicare l’Interaction Design, ispirandoti ai migliori esempi sul mercato.

6. User Experience Design
Impara a implementare prototipi di prodotti digitali avvalendosi di tecniche di scrittura pensate in ottica di User Experience.

7. Visual Design
Impara ad applicare le regole e i principi del Visual Design per costruire interfacce utente funzionali alla qualità dell’esperienza digitale.

8. Testare la Digital Customer Experience
Apprendi quali sono i 3 step per approcciarti correttamente alla misurazione della Customer Experience e i termometri più efficaci per misurarla.

9. Data Driven Design
Migliora l’esperienza del tuo cliente digitale sfruttando le potenzialità del Data Driven Design.

10. Customer Experience Ninja
Sviluppare le competenze necessarie a distinguerti come Customer Experience Design Manager.

Alcuni dei materiali che troverai nel corso:

Vuoi ottenere una certificazione rilasciata
in collaborazione con un Istituto Universitario?

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Vuoi sapere se questo è il Corso giusto per te o per il tuo team?

Contatta Marco, Career Consultant Ninja Academy, per ricevere una consulenza formativa personalizzata su quali skill sviluppare per fare evolvere la tua carriera.

Se invece sei un’azienda e vuoi far partecipare il tuo team o portare CX Angel nella tua azienda ti metteremo in contatto con la nostra divisione business.

Impara dal team Ninja e dai professionisti che lavorano con grandi aziende

Giuseppe Montella

Head of Design & Digital Strategy, illimity

Puoi scegliere
di avvalerti del Mentor

Il Mentor Ninja Academy è un professionista con cui potrai confrontarti sui contenuti didattici e sulle esercitazioni di CX Angel, chiedendo consigli utili per applicare concretamente le nozioni apprese al tuo business o ai tuoi clienti

Un attestato da sfoggiare
nel CV e su LinkedIn

Distinguiti dagli improvvisati: dimostra a recruiter, aziende e clienti di avere le competenze giuste validate dalla “digital industry”. Completa il test finale e scarica l’attestato Ninja da aggiungere al CV e da caricare su LinkedIn.

E se vuoi convalida il tuo Corso e prosegui il percorso per ottenere il Certificato di Executive Master Ninja Academy in collaborazione con IUSVE Istituto Universitario.

L’entusiasmo di chi ha frequentato i nostri Corsi

Oltre all'ovvio interesse sugli argomenti, l'intero mondo di Ninja Academy ti accoglie come suo pari e ti segue in tutte le tue domande, idee e proposte. Il gruppo di FB è semplicemente spettacolare..

Grazie Ninja perché vi prendete cura della mia formazione e mi date la possibilità di far parte di una rete di professionisti molto in gamba!

Consiglio i corsi ninja, completi e fruibili. Ti preparano al meglio per affrontare i tuoi progetti.

Partecipare ad un corso Ninja vuol dire immergersi totalmente in un'esperienza che ti fa venir voglia di continuare a studiare, ad approfondire, ad essere curioso ma, soprattutto, a mettere in pratica quanto appreso. Essere Ninja vuol dire essere always on.

Alle volte si tende a trascurare l'aspetto formativo fagocitati dalle attività quotidiane, ma grazie a Ninja Academy è possibile aggiornarsi e imparare nuovi aspetti con il minimo sforzo e, grazie all'esperienza diretta dei docenti, si raccolgono nuovi spunti pratici e creativi. Grazie!

La mia esperienza in Ninja Academy è stata positiva e costruttiva. Ho conosciuto dei professionisti di alto livello che avevo sentito solamente nominare da colleghi. Inoltre ho apprezzato tantissimo i canali di comunicazione utilizzati dalla piattaforma.

Garanzia rimborso Totale

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FAQ

Le domande più frequenti, oppure leggile tutte

Sono iscritto ad un Corso Online On Demand.
Dove ritrovo il calendario delle lezioni?

I percorsi on demand non prevedono lezioni in diretta. Iscrivendoti al corso ritroverai già tutti i materiali didattici (videolezioni, articoli, esercitazioni, test, etc.) nella sezione I Miei Corsi dell’Area Utente Ninja Academy. Studia al tuo ritmo e con i tuoi tempi.

Fino a quando saranno disponibili i materiali dei corsi nella mia Area Utente?

I materiali delle lezioni resteranno disponibili nella tua Area Utente, sezione I Miei Corsi, nel rispetto dei Termini & Condizioni. Si potrà fruire dei video e delle principali risorse didattiche in modalità on demand, mentre esercitazioni, checklist e template scaricabili li troverai chiaramente indicati come disponibili per il download all’interno del corso.

Quante volte posso effettuare il test di valutazione?

Potrai ripetere il test di valutazione finale online infinite volte, fino al suo completamento con successo. Il test online, pertanto, è ripetibile e non ha una scadenza.

Come posso scaricare l’attestato di partecipazione?

Potrai scaricare l’attestato Ninja in formato PDF direttamente dalla tua Area Utente Ninja Academy, al completamento delle lezioni, previo superamento di tutti i test di valutazione presenti alla fine di ogni modulo del tuo corso. Potrai anche aggiungerlo al tuo profilo LinkedIn.

In cosa consiste il mentoring opzionale?

Se acquisti il Corso puoi richiedere l’assistenza di un mentor dedicato con cui confrontarti durante il percorso formativo. Un professionista di Viral Octopus, il collettivo di talenti digitali specializzati, sarà a tua disposizione via chat e con incontri video dedicati per risolvere dubbi e domande e aiutarti ad applicare quanto studiato al tuo business.

Come faccio a richiedere il mentor dedicato?

Dopo esserti iscritto al Corso, riceverai un'email con l'indicazione per procedere all'acquisto sul sito di Viral Octopus.

Come posso convalidare il corso acquistato per l'iscrizione al Master Online in Digital Marketing di Ninja Academy?

È necessario contattarci al nostro indirizzo email support@ninjacademy.it per richiedere la convalida del corso già acquistato.

Come posso convalidare il corso acquistato per l'iscrizione ad un Executive Master Ninja Academy / IUSVE?

Qualora il percorso formativo frequentato rientri nel Piano di Studi dell'Executive Master di tuo interesse, puoi contattarci al nostro indirizzo email support@ninjacademy.it per richiedere la convalida delle ore di formazione già acquistate. Qualora tu abbia già seguito tutti i corsi del percorso formativo, puoi acquistare il solo Certificato per il rilascio del titolo di studio.

Come funziona la Garanzia Totale?

La garanzia 100% soddisfatti o rimborsati ti permette di ottenere un rimborso totale entro 15 giorni dall'acquisto del Master. Ti basterà contattarci al nostro indirizzo email support@ninjacademy.it e ti restituiremo l'intero importo che avrai speso a semplice richiesta e senza chiedere le motivazioni.

Posso cumulare le offerte delle Promo con altri sconti?

No. Le offerte dei prodotti in promo non sono cumulabili con altre offerte e sconti.

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