Digital Crisis Management

Procedure, metodi e strumenti per gestire crisi online in maniera efficace

Tipologia
Online

Livello
Advanced

Durata
1 ora

Scopri il corso

Ci vuole una vita a costruire una buona reputazione digitale ed un solo epic fail per distruggerla. Le crisi online possono danneggiare vendite, immagine e conversioni: per questo motivo occorre prevenire e consolidare le proprie competenze in termini di procedure efficaci e lavoro in team per gestire situazioni critiche e delicate sul web.

IL CORSO

Come gestire in maniera professionale crisi di comunicazione sui mezzi digitali?

Il corso si focalizza sulle modalità di intervento e moderazione delle crisi provenienti dai canali social, allo scopo di creare strategie guidate dai dati stessi e strutturare attività di controllo misurabili. Insieme alla definizione delle metriche principali, si affronteranno anche temi strategici come la pianificazione della comunicazione, errori da non commettere per evitare i cosiddetti “epic fail” e la progettazione delle attività post-crisi.

Nello specifico il corso risponderà
alle seguenti domande:

Il sentiment online è una variabile strategica tra gli asset a disposizione di ogni progetto dalla forte connotazione digitale. Lamentele ed errori di comunicazione possono trasformarsi velocemente in crisi a 360° gradi il cui impatto può riverberare anche su altre funzioni aziendali.

Seguendo questo percorso, riuscirai a:
corso online digital pr
  • Strutturare un piano di crisis management per prevenire gli epic fail
  • Misurare i risultati di una crisi sulla Digital Reputation del brand
  • Raccontare la crisi in maniera efficace
Come funziona?

Il Corso consta di 1 ora di didattica: le lezioni sono fruibili Online in qualsiasi momento ed ovunque ci si trovi.

  • I moduli didattici – rappresentati da videolezioni e slide didattiche – saranno sempre disponibili e consultabili, senza limiti di tempo, nella propria area utente.
  • Puoi seguire i corsi comodamente da casa o dall’ufficio, nell’orario che preferisci
  • Nessuno spostamento né viaggio da intraprendere
  • Un costo decisamente inferiore e più vantaggioso rispetto ai corsi in aula
  • Impara al ritmo giusto per te: decidi tu quando e dove imparare!
  • Scarica il Certificato dopo aver completato il Questionario finale

A chi è dedicato?
Vogliamo formare nuovi professionisti del Digital Marketing.

  • Social Media Analyst
  • Social Media Strategist
  • Social Media Manager
  • Community Manager
  • Content Manager
  • Digital Strategist
  • Web Marketing Manager
  • Community Manager

Il Corso è pensato per tutti coloro che hanno la responsabilità di sviluppare e comunicare un business attraverso la pubblicazione di contenuti online, pensati per un pubblico digital e social. Digital Crisis Management, per le nozioni affrontate dal programma didattico, è di livello avanzato.

Vuoi sapere se questo corso fa per te?

Contatta Angelica Saturnetti, Career Consultant Ninja Academye ricevi una consulenza formativa personalizzata su quali skill sviluppare per fare evolvere la tua carriera.

IL PROGRAMMA CHE SEGUIRAI

Scopri con Ninja Academy i metodi usati dai professionisti del Digital Marketing.

1 ora di Didattica

  • Cos’è il Crisis Management
  • Case History
  • Misurare le crisi
  • Creare un piano di Crisis Management

L'ENTUSIASMO DEI NOSTRI GUERRIERI

Ascolta le testimonianze di chi ha frequentato questo corso

Ho scelto di partecipare al corso online con l'intento di entrare in questo interessante mondo supportato da docenti di alta professionalità. Il mio lavoro istituzionale non mi darebbe la possibilità di partecipare a corsi in aula, quindi ottimizzare il proprio tempo diventa un must. Già dai primi incontri ho trovato, nell'aula digitale, tanta cortesia, serietà e professionalità. Docenti che catturano l'interesse del partecipante. Veramente una bella esperienza che ripeterò con altri temi.

Corrado Caruso
Dirigente, Pubblica Amministrazione

Ninja è tutto ciò che l'università non è in grado di offrire. Quando si parla di formazione online si tende a pensare a corsi asettici unidirezionali. Da Ninja tutto questo non esiste: c'è interazione, c'è partecipazione. I docenti sono reperibili (SEMPRE) e cercano di organizzare lezioni interessanti che non risultano noiose nemmeno dopo una giornata di lavoro.

Giovanni Giaccio
Addetto alla comunicazione, Caseificio Di Pasquo Srl

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Digital Crisis Management

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Ninja Academy ti garantisce contenuti aggiornati allo stato dell’arte: i syllabus didattici sono validati da un Comitato Scientifico composto da professionisti che lavorano nelle più grandi realtà digitali sia italiane che internazionali.

Antonella La Carpia

EMEA Marketing & Communications Director, Teads

Ilaria Potito

Head of TIM #WCAP Accelerator

Enrico Quaroni

Managing Director Italy, Spain & Mena, Rocket Fuel

Marco Agosti

Senior VP Media Business Development, Tiscali

Francesco Gagliardi

Vendor Operations Leader Italy & Greece, Google

Stefano Hesse

Corporate Communications Director EMEA, Facebook

Vito Flavio Lorusso

Senior Program Manager, Microsoft

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FAQ

Le domande più frequenti, oppure leggile tutte

Sono iscritto ad un Corso Online On Demand. Dove ritrovo il calendario delle lezioni?

I percorsi on demand non prevedono le lezioni in diretta. Iscrivendosi al corso si ritroveranno già tutti i materiali delle lezioni (video fruibili on demand + slide scaricabili in formato PDF) nella sezione I Miei Corsi dell’Area Utente Ninja Academy. I materiali delle lezioni resteranno a disposizione senza limiti, anche dopo il termine del corso.

Fino a quando saranno disponibili i materiali dei corsi nella mia Area Utente?

I materiali delle lezioni (video + slide) saranno disponibili senza alcun limite di tempo, nell’Area Utente sezione I Miei Corsi. Si potrà fruire dei video in modalità on demand e delle slide in formato PDF.

Quante volte posso effettuare il test di valutazione?

Potrai ripetere il test di valutazione finale online infinite volte, fino al suo completamento con successo. Il test online, pertanto, è ripetibile e non ha una scadenza.

Come posso scaricare il certificato di partecipazione?

Per la partecipazione a corsi web live e on demand, potrai scaricare il certificato di partecipazione in formato PDF direttamente dalla tua Area Utente Ninja Academy, al completamento delle lezioni, previo superamento di un test finale di valutazione online. Per i corsi web live il test finale di valutazione sarà reso disponibile nell’arco di un paio di settimane dal termine del percorso didattico, come da calendario. Per i corsi on demand si ritrova il test finale, dove previsto, già caricato nella propria Area Utente. Potrai anche aggiungere la certificazione al tuo profilo LinkedIn dal pulsante dedicato. Per i corsi in aula o lab, la pergamena del certificato di partecipazione verrà consegnato al termine del percorso, direttamente in aula.