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Corso eCommerce Management

Dalla progettazione dell’architettura tecnologica alla definizione della Buyer Persona fino alla misurazione della Customer Satisfaction: scopri oltre 125 contenuti per creare un eCommerce di successo

Perchè questo corso

Sei consapevole delle enormi potenzialità della vendita online ma pensi di non essere in grado di gestirne la complessità?
Hai paura di commettere errori e di danneggiare la reputazione del tuo brand?

Aprirsi al commercio online permette di moltiplicare le opportunità di business, a patto di farlo nei tempi e nei modi giusti.

Per guidarti alla scoperta di un mondo affascinante quanto complesso, abbiamo progettato un corso verticale e professionale on demand, dedicato esclusivamente all’eCommerce Management.

Cosa imparerai

A chi è dedicato

eCommerce Manager

eCommerce Specialist

Digital Project Manager

Marketing Manager

Digital Strategist

Head of Digital

Innovation Manager

Chief Digital Officer

Programma

1° Muoversi da Ninja nello scenario eCommerce

Scopri le dinamiche dell'eCommerce omnicanale, dal contesto globale e italiano alle best practice di Customer Experience. Esplora le opportunità, i rischi e i case study pionieristici dell'eCommerce.

2° Progettare e creare un eCommerce di successo

Impara a definire il tuo mercato, analizzare il comportamento dei clienti e sviluppare una strategia di eCommerce vincente. Approfondiremo come progettare una Customer Journey vincente, fare un’analisi SWOT efficace e gestire investimenti, tempistiche e risorse di un negozio online.

3° Costruire l’infrastruttura di un negozio online

Esamina i componenti cruciali dietro l’infrastruttura di un eCommerce, dalla scelta del CMS all'organizzazione dei prodotti. Scopri i 4 criteri per scegliere la piattaforma più adatta al tuo business e approfondisci le best practice per migliorare UX e UI, gestire i pagamenti online e l’integrazione con gli altri software aziendali, diminuendo al contempo il numero dei “carrelli abbandonati”.

4° eCommerce Management

Apprendi errori da evitare e best practice da seguire per gestire al meglio il tuo business fino a diventare un eCommerce Hero. Comprendi i vantaggi, le sfide e i passaggi chiave per gestire un eCommerce di successo: impara a monitorare i competitor, i canali di vendita e gestire efficacemente il Customer Service.

5° eCommerce Marketing

Definisci gli obiettivi, misura KPI e performance, e scopri le leve del marketing applicate all'eCommerce. Impara a costruire un piano di marketing per il tuo eCommerce, dalla SEM alla SEO, dai social alle email passando per comparatori, flash sale e affiliation.

6° Fidelizzare i clienti online

Identifica le metriche da monitorare per valutare le tue performance e ottimizzare le conversioni di un negozio online. Scopri come migliorare la Customer Satisfaction e la Customer Experience. Approfondisci la gestione dei feedback, il marketing One to One e come costruire un efficace programma di loyalty.

7° eCommerce Analytics

Scopri cosa fa un Conversion Rate Specialist e quali effetti producono l'ottimizzazione delle schede prodotto e l’alberatura di un negozio online. Impara a monitorare e ottimizzare il traffico, il comportamento degli utenti e le performance. Scopri come utilizzare gli analytics per migliorare la Conversion Rate e mantenere in sicurezza il tuo eCommerce.

8° Le nuove frontiere dell’eCommerce Manager

Esplora i trend emergenti nel mondo dell'eCommerce, dalla sostenibilità all'intelligenza artificiale. Scopri le potenzialità della realtà aumentata, la gamification e le strategie per rimanere sempre aggiornato.

Cosa comprende

Solo per gli abbonati Campus:

I Docenti

docente

Impara dal team Ninja e dai professionisti che lavorano con grandi aziende

Roberto Albanese

eCommerce Manager, Hirooks

Cosa puoi ottenere

stelline

Dimostra a recruiter, aziende e clienti di avere le competenze giuste validate dalla Digital Industry. Completa il test finale potrai:

Cosa include

materiali didattici

+65 videolezioni, +6 esercitazioni, +50 approfondimenti, +5 toolbox

study time

+ 10 ore di didattica

attestato

Da scaricare subito e mettere nel tuo CV

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Cosa include

127 /corso

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Domande frequenti

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